Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser gælder kun ved køb fra Danmark.

 

Følger e-mærkets regler

Grøns Planteskole har været e-mærket siden 2003. Det sikrer dig, at vi overholder e-mærkets retningslinjer, og at selvom vi skulle skrive noget forkert på hjemmesiden, i ordrebekræftelsen, på fakturaen m.v. så kan du være sikker på, at du bliver behandlet i overensstemmelse med e-mærkets retningslinjer og gældende lov. Kunder hos Grøns Planteskole er dækket af e-mærkets køberbeskyttelse på 10.000 kr per handel og har gratis adgang til e-mærkets Forbruger Hotline.

​

Bestilling og betaling

• Såfremt der opstår en af følgende fejl fra vores side i forbindelse med dit køb, vil du altid blive orienteret via e-mail; Trykfejl, lagerstyrings fejl eller en prisangivelse fejl.

• Alle priser angives som udgangspunkt inklusiv 25% moms. Alle før-priser er vejledende listepriser, konkurrenters priser eller Grøns Planteskoles egen før-pris.

• Hvis du har oprettet en konto, kan du logge ind og se indhold og ordre-status for alle tidligere ordrer. Har du ikke oprettet en konto, fremgår aftalen af den ordrebekræftelse, du har modtaget via e-mail.

• Kun myndige personer må bestille hos Grøns Planteskole, medmindre der er samtykke fra forældre eller værge.

• Beløbet trækkes først, når din ordre bliver sendt. Hos Grøns Planteskole kan du anvende følgende betalingsmetoder:

  • Alle gængse betalingskort

  • Mobilepay

 

Levering

Leveringstid: Dag til dag levering (på hverdage), medmindre andet er oplyst for de bestilte produkter.

Forsendelse:

• Fri fragt til pakkeshop/arbejdsplads med GLS, hvis du bestiller for DKK 499

• Fri fragt ved afhentning hos Grøns Planteskole

• DKK 19 til pakkeboks/posthus, hvis du bestiller for DKK 499 (Post Danmark)

• DKK 35 til privatadressen med DAO (kun mindre ordrer)

• DKK 39 til din arbejdsplads (GLS)

• DKK 45 til pakkeshop med DAO (kun mindre ordrer)

• DKK 49 til pakkeshop (GLS) eller til pakkeboks/posthus (Post Danmark)

• DKK 75 til privatadressen med Post Danmark (pakkepost)

Bemærk: Lørdagslevering kun muligt med Post Danmark og DAO. Ved afhentning i vores butik i Aalborg, skal der påregnes 1-2 hverdages ekstra leveringstid. Leveringstid til Bornholm er 2 hverdage.

​

Returret (Fortrydelsesret)

Skulle du fortryde købet, kan varer returneres indenfor 365 dage fra den dato, du har modtaget varen. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via email til groensplanteskole@gmail.com eller telefonisk på tlf. 92 20 92 20. Alternativt kan du benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved brug af Grøns Planteskoles returlabel service, afholder vi udgifterne for returnering af en vare, ved ombytning af en vare gælder denne service dog kun en gang. Returnerer du varen uden at bruge Grøns Planteskoles returlabel, skal du selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Men Grøns Planteskole giver dig endvidere mulighed for at returnere dine produkter efter denne tidsramme. Forudsætningen for at gøre brug af din fortrydelsesret fra den 15. til 365. dag, efter du har modtaget din ordre: De returnerede produkter skal være i samme stand og mængde som de var da du modtog dem.

​

Varer kan returneres på følgende måder:

• Returnere din ordre

• Undlade at afhente varer bestilt til afhentning hos Grøns Planteskole

• Aflevere ordren tilbage i en af Grøns Planteskoles butikker. Se under kontakt os, for butikkernes adresser (husk at medbringe kvittering)

• Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur (se bilag I)

 

Husk altid at oplyse ordrenummeret når du returnerer en ordre. Det kan du gøre ved at registrere de varer, du vil returnere online eller udfylde den vedlagte returseddel og vedlægge den med returvaren. Ved at bruge Grøns Planteskoles returlabel, skal du ikke betale for returfragten (gælder kun for første køb). Du bærer risikoen fra tidspunktet for varens levering, sørg derfor for at varen er pakket forsvarligt ind under forsendelsen.

​

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får derefter tilbagebetalt det korrekte beløb. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet, medmindre du indvilliger i noget andet. 

For gavekort gælder følgende:

• Ved returnering af et ubenyttet gavekort får du gavekortets beløb udbetalt.

• Hvis du har betalt med gavekort og returnerer dine varer, får du et nyt gavekort.

• Hvis du delvist har betalt med gavekort og returnerer dine varer, får du et nyt gavekort med beløbet fra de returnerede varer inklusiv det resterende beløb fra dit oprindelige gavekort.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

​

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR VED FORTRYDELSE FRA 0. DAG- 14. DAG

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder købet og IKKE anvender vores gratis returservice, skal varen sendes til:

 

Grøns Planteskole
Langagervej 16
9220 Aalborg

​

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som har været til stede ved levering. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og Grøns Planteskoles vurdering. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

​

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Ved at bruge Grøns Planteskoles returlabel, som kan udskrives via vores hjemmeside, er returfragten uden omkostninger for dig.

​

Såfremt en vare skal vurderes af os i forhold til en reklamation, kan du gribe det an på følgende måder:

• I mange tilfælde kan reklamationer håndteres uden, at du skal indsende produktet, derfor kan du starte med at sende os nogle billeder/film af produktet, samt en forklaring på, hvordan du opdagede manglen

• Indsend produktet med en udførlig beskrivelse af problemet, samt en beskrivelse af hvordan du opdagede manglen. Du kan bruge den medfølgende returlabel til at returnere varen omkostningsfrit.

 

Når du returnerer varen, bedes du registrere varen online eller udskrive en returseddel fra vores hjemmeside, udfylde den og vedlægge den med returvaren. 

Hvis du alligevel ikke benytter vores returlabel, og reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

​

Persondata ved køb

I forbindelse med at du foretager indkøb på vores website, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger samt din e-mail-adresse. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

For at vi kan levere din ordre på rette sted og i rette tid, videregiver vi følgende information til vores logistik-partnere: Navn / Adresse / Mobilnummer / E-mail

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Den dataansvarlige på www.groensplanteskole.dk er Grøns Planteskole

Som registreret hos Grøns Planteskole har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: groensplanteskole@gmail.com

​

Klageadgang

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

​

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail groensplanteskole@gmail.com

​

Andet

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes, hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

​

Bilag I - Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Grøns Planteskole
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn
- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges